CONSEGNA GRATUITA senza prezzo minimo
La soddisfazione dei nostri clienti è al centro delle nostre preoccupazioni.
Vi ascoltiamo e ci impegniamo a migliorarci per servirvi sempre meglio.
Riceviamo le vostre opinioni, sia positive che negative, attraverso i nostri team.
Analizziamo i vostri feedback e miglioriamo i nostri prodotti e servizi al meglio delle nostre possibilità.
Alcuni numeri
0 / 5 clienti soddisfatti
recensioni ricevute negli ultimi 12 mesi
Ti ascoltiamo
Ovviamente, come tutti, preferiamo quando ci vengono inviate delle lodi.
Ma dobbiamo ammettere che le opinioni e i commenti negativi sono spesso molto costruttivi.
Ci aiutano a migliorare! In Oviala, l'intera azienda lavora per la tua soddisfazione.
Esempio 1
Troppi casi ricorrenti su un prodotto anche quando l'imballaggio è impeccabile?
Il nostro impegno
Il Servizio Prodotto analizza dove si rompe e rinforza l'imballaggio.
Esempio 2
Mancano delle viti in una confezione? Il tessuto di un ombrellone è strappato?
Il nostro impegno
Abbiamo creato un nostro magazzino di pezzi di ricambio: più di 800 articoli in stock, alcuni dei quali sono disponibili sul nostro sito per facilitare l'accesso.
Questa è una delle promesse del nostro marchio: offrire la riparazione al posto della sostituzione!
Esempio 3
Errore di preparazione?
Il nostro impegno
Il Servizio Logistico rivede l'organizzazione del magazzino se due prodotti vicini sono troppo simili.
Esempio 4
Problema di qualità su un prodotto?
Il nostro impegno
Il Servizio Qualità svolge un'indagine. Cerca di determinare se il problema riguarda solo una serie o il design generale. Se necessario, valuterà modifiche con il produttore.
Esempio 5
Cartoni danneggiati?
Il nostro impegno
Il nostro Servizio Clienti richiede foto e le analizza per determinare se si tratta di un problema di imballaggio (che miglioreremo se necessario) o semplicemente di un trasporto negligente. In tal caso, il Servizio Trasporti si confronta con il corriere interessato.
Esempio 6
Come posso restaurare il mio set da giardino?
Il nostro impegno
Il nostro Servizio Clienti è formato per offrirti consigli esperti affinché il tuo set da giardino sembri nuovo ogni stagione. Inoltre, puoi consultare guide di manutenzione più dettagliate sul nostro sito web.
Abbiamo bisogno di te
Poiché come cliente sei nella posizione migliore per dare la tua opinione e aiutare altri consumatori, abbiamo implementato strumenti per esprimerti liberamente.
Ci è piaciuto molto. Il sito è molto chiaro e semplice e le descrizioni perfette. Altamente consigliato e i prodotti sono da 10. Il personale è super gentile e attento. Consigliamo al 100%.
È stato tutto molto veloce. Inoltre, ho avuto un dubbio e me l'hanno risolto subito. Buon prezzo.
Consegna prima del previsto e il prodotto è conforme alla descrizione, materiali di buona qualità. Molto soddisfatto dell'acquisto.
Consegna molto rapida, l'imballaggio è arrivato in condizioni perfette.