Condizioni Generali d'Uso

1) Oggetto

Le presenti Condizioni Generali d'Uso disciplinano l'utilizzo del sito oviala.it da parte di qualsiasi utente, persona fisica, che abbia almeno 18 anni (« Voi »).

Esse hanno lo scopo di definire le condizioni in cui è possibile:

• - accedere e navigare sul sito,
• - pubblicare commenti (le « Recensioni Clienti »),

Navigando sul sito, riconoscete di aver letto e accettato pienamente e senza riserve le Condizioni Generali d'Uso.

OVIALA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le Condizioni Generali d'Uso. Queste saranno applicabili non appena pubblicate online.

2) Account cliente

Il vostro account cliente vi permette di:

• - consultare e aggiornare i vostri dati,
• - seguire gli ordini in corso e consultare la cronologia degli ultimi ordini, i rimborsi,
• - consultare le offerte promozionali a voi riservate,
• - scaricare le vostre fatture,

Per creare il vostro account cliente, è necessario compilare un modulo di creazione account con i vostri dati (titolo, nome, cognome, indirizzo postale ed email, telefono) e creare la vostra password personale. Riceverete quindi un'email di conferma della creazione del vostro account cliente.

Creando il vostro account cliente, vi impegnate a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate. Si precisa che i vostri identificativi (indirizzo email e password) sono sotto la vostra piena responsabilità.

Per eliminare il vostro account cliente, siete invitati a contattare il Servizio Clienti di OVIALA conformemente alle disposizioni "Diritti di accesso, rettifica e cancellazione" nella sezione "Protezione dei dati personali" del sito.

Si precisa che OVIALA potrebbe anche eliminare un account cliente senza ordini in corso a causa della regolamentazione relativa ai dati personali.

3) Recensioni clienti

OVIALA utilizza la piattaforma AVIS VÉRIFIÉS.

Quest'ultima offre un sistema di raccolta e pubblicazione delle recensioni dei clienti che consente di:

• - aiutare altri utenti a confrontare e scegliere il prodotto migliore,
• - adattare l'offerta e migliorare la qualità dei prodotti.

Ogni recensione cliente contiene una valutazione da 1 a 5 stelle. Viene quindi attribuito al prodotto una valutazione generale corrispondente alla media di tutte le recensioni clienti relative al prodotto.

Solo i clienti che hanno effettuato un ordine possono lasciare una recensione sul/i prodotto/i acquistato/i.

A tal fine, AVIS VÉRIFIÉS vi invierà un'email dopo la consegna del prodotto, invitandovi a lasciare la vostra recensione sul/i prodotto/i acquistato/i.

Se desiderate lasciare una recensione, dovrete cliccare sul link presente nell'email. Verrete quindi reindirizzati automaticamente su un modulo ospitato dalla piattaforma AVIS VÉRIFIÉS, dove potrete commentare il/i prodotto/i selezionato/i. Potrete inserire il contenuto della vostra recensione e valutare il prodotto (valutazione generale, commento, rapporto qualità prezzo, stile, materiale...).

Pubblicando una recensione, capite e accettate che questa sarà pubblicamente visibile sul sito e accessibile a tutti gli utenti, e potenzialmente a utenti esterni al sito tramite indicizzazione sui motori di ricerca, e potrà essere utilizzata da OVIALA a fini promozionali, con qualsiasi mezzo e su qualsiasi supporto.

A tal proposito, vi impegnate a:

• - pubblicare una recensione utile, nel senso che questa deve aiutare altri utenti a confrontare e scegliere il prodotto migliore o aiutare OVIALA ad adattare la propria offerta e migliorare la qualità dei suoi prodotti,
• - fornire informazioni non false e pertinenti, riguardanti il prodotto stesso (le sue qualità, le caratteristiche essenziali) e non i servizi come la consegna, il pagamento, il reso. In tal caso, vi invitiamo a contattare il Servizio Clienti di OVIALA,
• - non utilizzare un linguaggio incomprensibile, inintelligibile o in lingua straniera.

Inoltre, il contenuto della recensione non deve:

• - essere contrario alle leggi e ai regolamenti vigenti,
• - essere contrario all'ordine pubblico e al buon costume, incluso, ma non limitato a, contenuti violenti, odiati, offensivi, denigratori, diffamatori, volgari...
• - violare un diritto di proprietà intellettuale, un diritto della personalità o qualsiasi altro diritto di terzi,
• - essere inappropriato nei confronti di un'altra recensione o del suo autore,
• - contenere dati personali e/o sensibili,
• - avere carattere pubblicitario o menzionare un'altra azienda.

OVIALA farà del suo meglio per evitare che recensioni clienti contrarie alle disposizioni legali o regolamentari e, in generale, alle presenti Condizioni Generali d'Uso siano accessibili sul sito. Le recensioni clienti sono pubblicate sotto la piena ed esclusiva responsabilità dei loro autori, OVIALA non può essere ritenuta responsabile di contenuti di cui non è autrice.

OVIALA modera le recensioni clienti pubblicate. Ciò significa che alcune recensioni potrebbero essere valutate prima della pubblicazione. OVIALA si riserva il diritto di rimuovere alcune recensioni che siano contrarie alle presenti Condizioni Generali d'Uso. Verrete informati via email della decisione di non pubblicazione e avrete la possibilità di scrivere una nuova recensione conforme alle presenti Condizioni Generali d'Uso.

Una volta pubblicata la recensione, non sarà possibile modificarla.

Si precisa che OVIALA dispone di un diritto di risposta rispetto alle recensioni pubblicate. OVIALA potrebbe anche contattarvi dopo la pubblicazione di una recensione nell'ambito del follow-up dell'esperienza cliente.

Per maggiori informazioni, vi invitiamo a consultare le Condizioni Generali d'Uso di AVIS VÉRIFIÉS

4) Dati personali

OVIALA attribuisce grande importanza alla protezione e al rispetto della privacy dei suoi visitatori e clienti e dei loro dati personali. OVIALA si impegna a rispettare la normativa applicabile, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016.

OVIALA raccoglie e tratta dati personali durante una visita o un ordine sul sito oviala.it. Sono utili per il corretto svolgimento dell'ordine, della consegna, la risposta alle domande poste al Servizio Clienti, l'indagine di soddisfazione, la condivisione di foto, video, recensioni dei clienti e la comunicazione di offerte di marketing. I dati raccolti possono essere comunicati a terzi ma sono limitati ai fini sopra indicati.

Avete il diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione dei dati personali che vi riguardano. Potete anche richiedere la limitazione e la portabilità dei vostri dati. Potete esercitare tali diritti scrivendo a dpo@oviala.com, allegando il modulo sottostante e indicando i vostri dati (nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono). OVIALA potrebbe dover verificare l'identità del cliente per garantire la sicurezza del trattamento della richiesta.

Le richieste vengono trattate entro un mese, a meno che OVIALA non indichi un motivo legittimo e imperioso che richieda un'estensione del termine di trattamento.

Per maggiori informazioni, vi invitiamo a consultare la pagina "Protezione dei Dati Personali" sul sito.

5) Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi pubblicati sul sito oviala.it come, ma non limitati a, immagini, fotografie di ambientazioni, fotografie scontornate, video, grafica, loghi, marchi, nomi di dominio, testi, tipografie, appartengono alla società OVIALA e costituiscono opere protette dalle disposizioni del Codice della proprietà intellettuale. È severamente vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale, modifica e/o utilizzo per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza l'espresso consenso preventivo di OVIALA. In caso contrario, costituisce contraffazione che può comportare la responsabilità civile e penale del suo autore.

6) Legge applicabile

Le Condizioni Generali d'Uso sono soggette alla legge francese. Il tribunale competente in caso di controversia sarà quello del domicilio del convenuto.

Il sito è conforme alla legislazione francese e in nessun caso OVIALA garantisce la conformità alla legislazione locale applicabile, nel caso in cui accediate al sito da altri paesi.

Modulo per l'esercizio dei diritti degli interessati

Per esercitare tali diritti, qualsiasi utente e cliente di OVIALA può utilizzare questo modulo da inviare a dpo@oviala.com.

Il nostro Responsabile della Protezione dei Dati vi risponderà entro un mese dalla vostra richiesta. Questo termine può essere prorogato di due mesi in base alla complessità della vostra richiesta, ma sarete informati dell'estensione del termine.